TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DESPACHO

DESPACHOS A TODO CHILE

Pro Star Nutrition® realiza despachos a todo Chile mediante Blue Express, con una tarifa fija de $6.990, sin importar el tamaño del pedido.

Esto significa que el valor del despacho se mantiene en $6.990 independientemente de la cantidad de productos adquiridos en una misma compra, siempre que correspondan al mismo pedido y dirección de destino.

Los pedidos serán preparados y entregados a la empresa de transporte dentro de nuestros plazos operacionales. Los tiempos de tránsito y entrega posteriores dependerán de Blue Express y de la localidad de destino.

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.

OTRAS EMPRESAS DE TRANSPORTE

Si el cliente solicita expresamente realizar el despacho mediante otra empresa de transporte distinta de Blue Express, podemos coordinarlo previamente según disponibilidad.

En estos casos, el despacho será realizado bajo modalidad “por pagar”, por lo que el costo del transporte será asumido directamente por el cliente de acuerdo con las tarifas y condiciones establecidas por la empresa de transporte seleccionada.

Pro Star Nutrition® no determina ni controla las tarifas aplicadas por empresas de transporte externas.

DESPACHOS EN CALAMA

Para compras con entrega dentro de Calama contamos con servicio de delivery local.

El valor del despacho es de $3.000 a $4.000, dependiendo del sector de entrega.

Los horarios y disponibilidad del servicio pueden variar de acuerdo con la demanda, ubicación y coordinación del pedido.

DESPACHOS AL AEROPUERTO EL LOA

Contamos con servicio de despacho directo al Aeropuerto El Loa por un valor de $9.990.

La entrega debe ser coordinada previamente para asegurar que el pedido pueda ser entregado correctamente.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos indicando su número o comprobante de compra, el producto involucrado y el motivo de la solicitud.

Por razones de seguridad, higiene e integridad del producto, los suplementos que sean devueltos deberán conservarse en las condiciones correspondientes para poder ser evaluados. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías del producto, envase, sellos, lote y demás antecedentes necesarios para revisar el caso.

Las solicitudes serán evaluadas individualmente y se gestionarán de acuerdo con la legislación chilena vigente y los derechos que correspondan al consumidor.

En caso de productos con fallas, daños, errores de despacho u otras situaciones cubiertas por la normativa vigente, Pro Star Nutrition® gestionará la solución correspondiente una vez verificados los antecedentes.

Cuando se trate de un cambio solicitado voluntariamente por el cliente y no exista una falla, error de despacho u otra obligación legal atribuible a Pro Star Nutrition®, los costos asociados al transporte podrán ser de cargo del cliente, previa información y coordinación.

Importante: ninguna disposición contenida en estos términos busca limitar o excluir los derechos y garantías que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

DISPONIBILIDAD E IMÁGENES DE PRODUCTOS

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio web son referenciales. Algunas marcas pueden actualizar el diseño, etiqueta, presentación o envase de sus productos sin modificar necesariamente sus características principales.

Cuando exista una diferencia relevante que pueda afectar la decisión de compra, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo.

RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE SUPLEMENTOS

La información disponible en nuestro sitio web y la orientación entregada por nuestro equipo tienen carácter informativo y no reemplazan la evaluación, diagnóstico o indicación de un profesional de la salud.

El cliente es responsable de revisar ingredientes, advertencias, instrucciones de uso y demás información proporcionada por el fabricante antes de consumir un producto.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, uso de medicamentos o cualquier condición que requiera especial precaución, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizar suplementos alimenticios o deportivos.